一、實名認證操作流程

蘋果手機注意事項：

二、常見問題說明

（一）國家網(wǎng)絡身份認證APP下載的主要渠道？

安卓操作系統(tǒng)的手機用戶可以從騰訊應用寶、華為應用市場、OPPO軟件商店、360手機助手、小米應用商店、vivo應用商店、榮耀應用市場等下載。

蘋果操作系統(tǒng)的手機用戶可以從蘋果應用商店下載。

（二）無NFC功能的手機如何申領網(wǎng)絡身份認證憑證？

可借用家人有NFC功能的手機申領網(wǎng)絡身份認證憑證后，將該網(wǎng)絡身份認證憑證授權在自己手機上進行使用，借用申領不會在所借手機中留存?zhèn)€人信息。

（三）外籍人士護照等證件不能申領網(wǎng)絡身份認證如何報名？

可持外籍人士護照等有效證件到當?shù)赜嬎銠C軟件資格考試辦公室或通信專業(yè)技術人員職業(yè)水平考試辦公室進行現(xiàn)場審核和報名，報考成功后發(fā)放驗證登錄密碼，后期憑有效證件號碼和驗證登錄密碼進行準考證打印、成績查詢、證書查詢、模擬作答練習等。

（四）網(wǎng)絡身份認證憑證申領失敗、使用異常等情況，如何處理？

網(wǎng)絡身份認證憑證申領失敗、使用異常等情況可通過國家網(wǎng)絡身份認證APP“意見反饋”或“在線客服”反映或撥打客服熱線400-117-1166反映。